شروط الاستخدام

الدخول إلى الموقع

أنت مسئول عن اتخاذ جمیع الترتیبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى الموقع كما مسئول عن :

1. المحافظة على أي من كلمات السر التي لدیك لاستخدام ھذا الموقع، ویجب أن لا تكشفھا إلى أي طرف ثالث.
2. أي استخدام یتم عن طریق اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة السر أو بریدك الالكتروني لھذا الموقع ( عدا الاستخدامات التي تتم من قبل مسؤولین موقعنا ).

كما یحق لنا:

1. تعلیق الوصول إلى ھذا الموقع، أو إلغاء الحسابات في أي وقت ولأي سبب حسب تقدیرنا، بما في ذلك أي أعمال للصیانة أو تطویر الموقع.
2. من وقت لآخر، تقیید الوصول إلى بعض أجزاء من الموقع أو الموقع كامل، للمستخدمین الذین سجلوا معنا ( المستخدمین المسجلین ).
3. في حالة تم مخالفة أو شك المسئولين في "سبيرو" أن أي مستخدم خالف أي من ھذه الشروط، فلنا الحق فوراً ودون إشعار إنھاء استخدامھ لھذا الموقع، أو استخدام جزء من الموقع.

الاستخدام غیر المشروع للموقع

لا یحق لك أن تستخدم الموقع استخدام غیر قانوني أو غیر مصرح بھ ، أو إدخال أي فیروس أو غیرھا من البرامج الضارة أو التسبب في تعطیل الموقع ، أو محاولة الوصول غیر المصرح بھ إلى الموقع أوالخادم الذي یتم تخزین الموقع علیھ أو أي خادم أو جھاز كمبیوتر أو قاعدة بیانات متصلة بالموقع.

الحمایة من الفیروسات

موقع "سبيرو" یقدم أعلى درجات الفحص و الاختبار و الحمایة و لكن لا یتحمل الموقع أي مسؤولیة نتیجة لھجوم فیروسي أو غیرھا من المواد الضارة من الناحیة التكنولوجیة أو أي خسارة أو انقطاع أو تلف لبیاناتك أو نظام الكمبیوتر الخاص بك و التي قد تحدث أثناء استخدامك لموقع.

إخلاء المسؤولیة

1. - نحن في "سبيرو" نبذل أقصى الجھود لضمان أن الأسعار المعروضة للعملاء هي أسعار منافسة ودقيقة في حالة التسعير من قبل مقدمي الخدمات والتجار. و لكن لا یمكن ضمان أن الأسعار هي الأرخص، كما لايمكن ضمان عدم تغير الأسعار بعد مرور فترة زمنية معينة حيث يحق لمقدم الخدمة او عارض السلعة عرض السلعة بسعر آخر بعد مرور فترة زمنية. وأي مستخدم یستخدم ھذه المعلومات الواردة تكون تحت مسئولیتھ الخاصة ، لذلك ننصح بقراءة المعلومات بشكل دقیق. كما لا یمكن أن نضمن أن الموقع سوف یعمل بشكل مستمر أو بدون انقطاع أو أنھ خالي من الأخطاء.
2. - تقع مسئولية دقة بيانات السلع المعروضة في التطبيق بكاملها على مقدم السلعة او الخدمة والذي يقدم لك في النهاية خدمة تسعير وبيع قطع غيار السيارات
3. - لاتقبل سبيرو تحت أي ظرف من الظروف مسئولية تتعلق بجودة أو دقة بيانات الأسعار المقدمة من قبل مقدمي السلع وتجار قطع الغيار على الموقع أو ماينشأ عن ذلك.
4. - سبيرو لاتقبل المسئولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال أو جميع ماسبق من جانب مقدمي السلع والخدمات وتجار قطع الغيار.
5. - إن اي شكاوى أو اعتراضات أو مطالبات قانونية ينبغي تقديمها على مقدمي السلع والخدمات والتاجر عارض السلعة.

معلومات عنك وعن زیاراتك للموقع

قد نقوم بجمع ومعالجة معلومات عنك عند استخدام ھذا الموقع وفقا لسیاسة الخصوصیة الخاصة بنا و باستخدامك لھذا الموقع، فإنك توافق على ذلك.

تقدیم طلب شراء السلع:

1. قد يتأخر تسليم السلعة للعميل لأكثر من 3 أيام وذلك بناءا على توفر القطعة لدى التاجر أو بسبب شركات الشحن ، نحن نتواصل مع العميل ونخبره مسبقاً.
2. في سبيرو نحرص على أن يكون سعر الشراء هو نفس السعر المذكور عند تسعير الطلب من قبل التاجر للعميل ولكن في بعض الحالات قد يتغير السعر لعدة أسباب من قبل التاجر مثل وجود منتج بديل بمواصفات بديلة او من قبل العميل بتغيير مواصفات القطعة أو في حالة توفر السلعة لدى تاجر آخر بسعر مختلف وحينها سيقوم فريقنا بإخبار العميل بفارق السعر ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات في حال تغير السعر بعد تقديم طلب الشراء.
3. جمیع أسعار الشراء لا تشمل رسوم التوصيل إن وجدت والتي سیتم إضافتھا إلى التكلفة الكلیة للطلب في الفاتورة النهائية التي يستلمها العميل.
4. جمیع عملیات استرداد المبالغ تتم بشكل إلكتروني.
5. في حالات التسعير التلقائي هناك احتمالية ضئيلة أن لا تتوفر القطعة لدى التاجر المسعر لها وذلك لتأخره في تحديث بيانات مخزونه الخاص وقد نجد القطعة لدى تاجر اخر بسعر مختلف وسيتم اخطار العميل بالتغييرات خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب ، في مثل هذه الحالة سبيرو والتجار غير ملزومين بإتمام عملية البيع.
6. قد يضطر الموقع لرفض أو إلغاء أي عملیة شراء لأى سبب كان لأي عميل في اي وقت وبدون إبداء السبب سواء للعمیل أو أي طرف آخر.
7. سبيرو تخلي مسؤوليتها من اي عملية بيع او اتفاق بين التاجر و العميل في حالة تمت عملية الدفع خارج الموقع أو التطبيق، و سبيرو غير مسؤولة عن اي حوالات تنفذ لغير حساباتها الرسمية المذكورة في الموقع و التطبيق.
8. یرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بالمعلومات الشخصیة الخاصة بك ، بطریقة آمنة وذلك لتسهيل مهمتنا في الطلبات اللاحقة وسوف نستخدم المعلومات الخاصة بك فقط وفقا لسیاسة الخصوصیة.
9. في حال طلب سلعة غیر متوفرة محلیاً ، سوف تكون مسئولاً عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بھا في المملكة العربیة السعودیة والتي تنظم الاستیراد من الخارج و أنت ملتزم بدفع أي رسوم اضافیة أو ضرائب تتعلق باستیراد السلعة.
10. في حال شراء سلعة نقوم بتزويد العميل بإيصال للدفع عن طريق بريده الإلكتروني
11. نقوم بارسال الفاتورة الضريبية بعد شحن الطلب للعميل، في حال كان الطلب خدمة تسعير نقوم بارسال الفاتورة بعد اتمام الخدمة

الشحن والمخاطر:

1. یجب على العميل موافاة مسئول التوصيل الخاص بسبيرو بـ العنوان بشكل صحیح و كامل و لایتحمل "سبيرو" أي أخطاء في العنوان المسجل في سجلاتنا الصوتية أو الرقمية.
2. سيتم بذل كل جھد ممكن لشحن الطلب وتوصيله حسب المواعید التي تم الإتفاق عليها صوتياً أو كتابياً في مراسلاتنا مع العميل أو خلال الفترة الزمنیة المحددة على الموقع ولكن لا یتحمل الموقع مسئولیة تأخیر تسلیم اي طلب في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
3. تنتقل ملكیة المنتج للمشتري بمجرد شحن الطلب إلى العنوان المسجل في الطلب، و حتى ھذا الوقت تظل ملكیة المنتج لسبيرو و یحق للمشتري المطالبة بمبلغ الطلب حسب سیاسة الالغاء والاسترجاع و الاستبدال.
4. ستنتقل المسؤولیة عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب بمجرد أن یتم تسلیمھا الى المشتري و لا یحق لھ استرجاع قیمة الطلب إلا حسب شروط الالغاء و الاسترجاع و الاستبدال.
5. يتحمل العميل مبلغ الشحن و هو متغير حسب نوع القطعة، نعطي في سبيرو كامل الحرية لعملائنا في اختيار مزود الشحن و سيتم اعلام عملائنا بمبلغ الشحن المتوقع قبل ارسال الشحنة.
6. في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ، فالعميل مطالب بدفع مبلغ شحن إضافي ليتم شحن الطلب له مجددا خلال مدة شهرين كحد أقصى من تاريخ الطلب الأصلي.
7. في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ومضى شهرين على وجود الطلب بمخازننا وتم محاولة الوصول للعميل عن طرييق سبل التواصل المتاحة وتم الفشل بذلك فـ سبيرو غير مسؤولة عن الطلب بشكل كامل بعد هذه المدة.

حق الإلغاء و الاسترجاع والاستبدال

إلغاء الطلبات قبل شحن المنتجات

1. في حالة عدم التزام أي من المتاجر بتحضير القطعة ، أو إختلاف الأسعار، فالموقع "سبيرو" ملزم بإخبار العميل خلال 48 ساعة عمل من وقت دفع العميل لقيمة الطلب.
2. سبيرو غير ملزم بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
3. بعض القطع تحتاج بأن تطلب من الوكيل أو من خارج المملكة وفي هذه الحالة حين موافقة العميل على الطلب لا يحق له إلغاء الطلب بأي حال من الأحوال وفي حالة موافقة التاجر على الإلغاء قد تخصم منه بعض الرسوم الإدارية.
4. في حالات اختلاف الاسعار يلتزم المشتري بسداد الفارق للبدء في إجراءات التحضير والشحن.
5. في حال كانت القطع المطلوبة طلبية من الوكيل أو من خارج المملكة وأصر العميل على إلغاءها وتم أخذ موافقة التاجر على الإلغاء فأنه يتم خصم نسبة لا تقل عن 15% من قيمة إجمالي القطع أو 150 ريال كحد أدنى.
6. يتم عرض المنتجات من أكثر من تاجر وبأسعار مختلفة وقد ينفذ المخزون لدى التاجر بعد الشراء ويتم إبلاغ العميل بذلك وعرض نفس السلعة له من تجار آخرين وبسعر مختلف

الاستبدال والاسترجاع بعد شحن المنتجات

1. في حال كانت القطعة المرسلة للعميل صحيحة بحيث كانت مطابقة لنفس مسمى القطعة المرسل من قبل العميل ومطابقة للرقم الهيكل المرسل مع الطلب أو قام العميل باختيارها من قائمة القطع المعروضة فلا يحق له طلب استبدال أو استرجاع للقطعة.
2. في حال الموافقة على طلب الإرجاع فسيتم إعادة قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن
3. يلزم إرسال صورة لتغليف المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج أو سيتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع
4. في حال قام المتجر بإرسال قطعة غير مطابقة لمواصفات طلب العميل أو قام بإرسال قطعة غير قابلة للإستخدام فيحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع للقطعة خلال سبعة أيام فقط من وقت وصول الطلب للعميل.
5. سبيرو غير ملزم بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
6. لا يتحمل المتجر أي رسوم إضافية جراء الخطأ بتحضير القطعة.
7. في حالة تم التأخر بإرسال القطعة من قبل العميل لأكثر من 24 ساعة من وقت إبلاغ مركز خدمة العملاء يعتبر طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغي.
8. يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي.
9. يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بغلافة الأصلي وبنفس الحالة المرسله له وبالشكل الصحيح.
10. في حال إعادة المنتج لسبيرو وبحالة ليست بنفس الحالة الأصلية المرسلة لها فلسبيرو الحق برفض طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

طلبات خدمة التسعير

1. في حال عدم توفر القطعة المطلوب تسعيرها فسيتم اعادة المبلغ المدفوع الى حساب البطاقة المستخدمة في طلب التسعير
2. في حال تم تسعير الطلب للعميل يحق للعميل الاعتراض على السعر خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل
3. في حال تم تسعير الطلب للعميل ولم يقم العميل بالاعتراض على السعر المرسل له و لم يقم بشراء القطعة بحسب التسعيرة المرسلة خلال 3 أيام عمل فرسوم التسعير تعتبر مستحقة لسبيرو بدل خدمة التسعير المقدمة.
4. المبالغ المدفوعة للطلبات المسعرة تنتهي صلاحيتها خلال ٣ أيام من تاريخ وصول ولا يحق للعميل المطالبة بها بعد هذه الفترة.

مدة إيداع المبالغ الخاصة بطلبات الإرجاع

1. سيتم ارجاع المبالغ إلكترونيا بعد استلام الشحنات والقطع من العميل بحالة سليمة خلال مدة ما بين ثلاثة إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى.

مدة الارجاعات

1. مدى / البطاقات الائتمانية: يتم رفع طلب الإرجاع للبنك على نفس البطاقة المستخدمة وقد يتطلب الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بالعميل من تاريخ إعادته وذلك حسب الإجراءات البنكية.

شروط و أحكام خدمات السيارات

1. جميع العروض والخدمات المعروضة بالموقع هي شاملة لأسعار القيمة المضافة.
2. موقع سبيرو لا يقدم أية ضمانات عن جودة البضاعة أو الخدمة المقدمة من قبل مزودي الخدمات.
3. الأسعار الخاصة بالعروض والمقررة من قبل التاجر يتم التحقق منها قبل نشرها على منصات سبيرو لذا فإن سبيرو غير مسؤول عن أي اختلاف في السعر الأصلي المقرر من قبل التاجر نتيجة تقلب الأسعار في السوق بعد النشر.
4. الكود الخاص للاستفادة من الخدمة يحق لحامله الإستفادة منه لذا فأن العميل مسؤول مسؤولية تامة عن الإحتفاظ به وإعطاءه فقط لمزود الخدمة للإستفادة من العرض.
5. جميع العروض غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء.
6. لا يحق للعميل طلب استرجاع مبلغ الخدمة بعد انتهاء صلاحية الخدمة دون الإستفادة منها.
7. يفضل دائما التواصل مع المركز وحجز موعد قبل الذهاب له ويحق للمركز إعادة جدولة أي موعد بما يتناسب معه.
8. مزودي الخدمة مسؤولين مسؤولية تامة عن فوترة الخدمات المقدمة للعملاء.
9. الخدمة المذكورة بالعرض لا تعوض نقدا أو تستبدل بخدمة أخرى.
10. للمراكز الحق بتقييم وتحديد مواصفات المركبة وعلى العميل شراء العرض المناسب لمواصفات مركبته.
11. في حال شراء العميل عرض لا يتناسب مع مواصفات مركبته فلا يحق له استبدال أو استرجاع العرض.
12. لا يحق للعميل إعادة بيع القسائم
13. لا يمكن استرداد قيمة القسائم نقداً
14. القسائم للإستخدام لمرة واحدة فقط
15. تخضع العروض للتوفر

المطالبات والنزاعات

1. في حال نشوء أية مطالبات أو نزاعات بسبب استخدام موقع "سبيرو" فإن الانظمة و المحاكم و اللجان داخل المملكة العربیة السعودیة ھي المعمول بھا لفض ھذا المطالبات أو النزاعات.

شروط و أحكام نقاط مكافأة

حوّل نقاط مكافأة

1. مكافأة هو برنامج الولاء الخاص بمصرف الراجحي الذي يسمح لك باكتساب النقاط عند إجراء عمليات الشراء باستخدام منتجات مصرف الراجحي.
   يمكنك التعرف أكثر على برنامج مكافأة من خلال موقع مصرف الراجحي من هنا

اكتساب نقاط مكافأة

1. يمكنك اكتساب 8 نقاط مكافأة على كل ريال سعودي تنفقه على خدمات السيارات.
2. يمكنك اكتساب 4 نقاط مكافأة على كل ريال سعودي تنفقه على قطع الغيار و الاكسسوارات.
3. لا يمكنك اكتساب النقاط على خدمة تسعير قطع الغيار ( سعرلي )
4. يمكنك اكتساب النقاط في حال كان الرقم المستخدم في تطبيق سبيرو مختلف عن الرقم المسجل في برنامج مكافأة، و ذلك عن طريق ادخال الرقم المسجل في مكافأة في صفحة السلة.
5. لا يمكنك اكتساب النقاط في حال تم الدفع عن طريق "تابي" أو عن طريق "المحفظة".
6. لا يمكنك اكتساب نقاط مكافأة عند الدفع عن طريق المحفظة.
7. يجب أن تكون مسجلا في برنامج «مكافأة» الخاص بمصرف الراجحي لتتمكن من اكتساب نقاط مكافأة.
8. تخضع صلاحية النقاط المكتسبة لشروط وأحكام برنامج مكافأة.
9. ستحصل على نقاط مكافأة خلال يوم عمل بعد تنفيذ الخدمة لخدمات السيارات و بعد 15 يوم من تاريخ شحن القطعة لقطع الغيار والاكسسوارات.
10. إذا لم تحصل على نقاط مكافأة الخاصة بك خلال 5 أيام من تاريخ الاستحقاق، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء.
11. لن تتمكن من اكتساب النقاط إذا قمت بإلغاء الطلب أو الخدمة أو القطعة.
12. تحتفظ سبيرو ومصرف الراجحي بالحق في تعديل أو إلغاء هذا العرض وفقًا لتقديرهما الخاص.
13. تطبّق شروط وأحكام أخرى خاصة بسبيرو ومصرف الراجحي.

استبدال نقاط مكافأة

1. للاستفادة من نقاط مكافأة الراجحي يمكن للعميل دفع الطلب بشكل كامل أو جزئي عن طريق استبدال نقاط مكافأة
2. أثناء مرحلة الدفع ، يمكن للعميل ادخال رقم الجوال المسجل لدى مكافأة وستصل رسالة للعميل بمبلغ الرصيد,المتاح بالريال ورقم التحقق، يمكن للعميل تحديد المبلغ المراد استبداله واستخدام رقم التحقق لتأكيد المبلغ
3. في حال تم تأكيد المبلغ المراد استبداله يكون للعميل مهلة ٣٠ دقيقة لإنهاء دفع الطلب أو سنقوم بارجاع النقاط
4. يمكن للعميل حذف استبدال النقاط المدخلة وسنقوم بارجاعها الى رصيده في مكافأة
5. بمجرد استبدال العميل للنقاط وذلك بإنهاء دفع الطلب، لا يحق له أن يطلب رد تلك النقاط إلى حسابه لأي سبب أو استبدالها بمكافأة أخرى
6. في حالة إلغاء الطلب أو جزئ من الطلب المدفوع بنقاط مكافأة يتم إرجاع قيمة النقاط المستبدلة إلى محفظة العميل وتكون سارية لمدة سنة واحدة (١٢ شهرًا ميلاديا)
7. لا يمكن استخدام نقاط مكافأة للدفع لطلبات التسعير
8. لا يمكن استخدام نقاط مكافأة مع خدمات اشتر الآن و ادفع لاحقا ( تابي ) أو خدمة الشراء السريع ( أموال )
9. لن تتمكن من اكتساب نقاط مكافأة جديدة عن المبالغ المدفوعة بواسطة نقاط مكافأة
10. تحتفظ سبيرو و مصرف الراجحي بالحق في تعديل أو إلغاء هدا العرض وفقا لتقديرهما الخاص
11. تطبق شروط و أحكام أخرى خاصة بسبيرو و مصرف الراجحي